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| 店 主 违 规 处 罚 细 则 |
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| 声明 |
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| 本细则是本网站为更好的管理各店主,规范各会员的在本网站的各种行为,维护各店及网站的合法权益而暂时制定的内部条例,仅适用于本网站。其所有解释权归本网站的有! |
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| 一、 总则 |
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| 所有会员和店主的交易行为都必须严格遵守本网制定的《交易总原则》。无论任何一位会员或店主的交易行为违反了本网的有关规定都将会根据其行为的轻重程度给予相应处罚。 |
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| 二、 商品录入违规处罚规定 |
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(1) 二级目录下包括各类商品,店主录入时应选择正确的属性,否则不能在商城中正确显示。本网一旦发现这种情况,将通知店主更改,如果店主在限定时间内未整改,本网有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(2) 同一商品,名称、图片、品质等相同的商品,或者只是序列号不同的相同商品,如果一种商品有较多数量,店主应采用库存管理方法,把多余数量录在库存中,待商品售完后,再办理增量手续;不允许重复录入同一商品,影响商城的商品排列。 本网一旦发现这种情况,将通知店主更改,如果店主在限定时间内未整改,本网有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
如果店主采用批量录入了大量同类商品,请在48小时内修改更新传图!!!未能即时修改和上传图片。本网一旦发现这种情况,将通知店主更改,如果店主在20天内未整改,本网有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当,本网将不与退还收取的相应费用;特别对在免费录入或其它活动期内,恶意地大量录入重复、虚假商品来侵占显示资源,扰乱网站的店主本网将本着先警告后删除再严罚在原则严厉处罚:
1. 在10天内未更新重复录入的商品,本网先提出警告。
2. 对警告后未更改的本网将在不通告店主的情况下删除。
3. 对录入重复商品一经发现每件重复商品扣减该店的信誉指数10点。
4. 对情节严重(超过20件重复商品)的店主本网将在网站公告中对其行为给于公之于众。
(3) 店主不能录入不存在的商品,或者明显虚假的商品。 否则本网有权直接删除商品,如果会员定购并为此商品付款一切后果和损失由店主承当,会员一旦投诉本网,本网有权强制店主退还货款并扣除相当于交易金额1倍的商店信誉点数。
(4) 应能反映商品的单独具体名称,不能填写模糊或庞统的名称,否则客户生成购物车或订单内不能详细知道哪一种具体商品,店主也不能正确按商品发货。如不能填写[邮票]两字,应填写具体的哪一种邮票名称。本网一旦发现这种情况,将通知店主更改,如果店主在限定时间内未整改,本网有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(5) 为了让客户详细了解商品情况,店主必须在简介内填写商品的相关内容,不能不填写简介或乱写简介。本网一旦发现这种情况,将通知店主更改,如果店主在限定时间内未整改,本网有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(6) 不能在商品的输入栏目中填写店主相关的邮箱地址、联系电话、QQ号、收件地址和其他个人资料,这些个人资料或联系方式应在商店公告栏目内公布。否则本网有权直接删除商品,并扣除10点商店信誉点数。因此产生的一切后果和损失由店主承当。
(7) 不能故意低标价格和高标价格,故意标离奇的价格。不能在价格栏目标低价,而在名称、简介、备注等栏目标真实的价格。否则本网有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(8) 价格栏目的价格是唯一合法的价格,客户选购商品后,店主必须无条件以所标价格出售给客户,合理的邮寄费除外,店主不得在订单商谈中另要高价,否则一律直接删除商品,如会员因此而投诉该店,一经核实本网将对该店处以扣减100点商店信誉点数,并暂停或关闭商店。
(9) 店主可以先录入商品再上传图片,但必须当天上传图片,如果店主48小时之内未上传图片,本网视情况有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(10) 本网的每件商品可以上传2--6张图片,只能上传与商品的真实图片,即商品的图片与商品名称、简介必须相对应,否则本网有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(11) 店主放在网上未售栏目的商品必须允许客户点击购买,不能在品名、简介、备注等栏目填写[勿点击]、[待替换]、[不要购买]、[已成交]、[已出售]等字样,如果店主在商品所有栏目中包含禁止客户点击或购买的字样,本网一律直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(12) 如果店主的商品私下已售,应点击[改为已售]按扭,把商品归到已售栏目中,或者直接删除商品,不能在商品有关说明中注写[已售]、[已成交]或[不能购买]等字样,否则本网一律直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(13) 不能录入国家禁止或限制交易的商品和图片否则一律直接删除商品,本网将提出警告,如果严重违反规定本网有权删除店面并扣除所有帐面金额及押金,一切后果和损失由店主承当。
(14) 不能录入黄色、淫秽、反动、暴力等商品和图片否则一律直接删除商品,本网将提出警告,如果严重违反规定本网有权删除店面并扣除所有帐面金额及押金,一切后果和损失由店主承当。
(15) 如果商品是盗版、假冒、赝品或其他侵权的,必须在商品名称和简介中明确指出,同时注明版权或知识产权的许可情况(注明许可部门和编号),并承诺自愿承当一切法律责任。否则一律直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。且本网有权暂停和关闭商店。
(16) 店主必须录入商品品相,如果有乱标品相,或不标品相(如好坏商品一律标为10品等),本网一旦发现这种情况,将通知店主更改,如果店主在限定时间内未整改,本网有权直接删除商品,一切后果和损失由店主承当。
(17) 在本网新近开张之即,要想获得相应的优惠及免费措施,店主就必须严格按照每类商品的录入要求进行录入,如果店主为了凑数而录入相同商品以达到享受网站优惠的条件,一旦发现本网将对该店录入的相同商品予以删除及公告,按期不改的本网将按每条信息扣除10点商店信誉点数处理。并在网站公告中与以曝光!!
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| 三、 商品交易违规处罚规定 |
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(一) 一口价商品交易 (1) 会员生成订单后,店主应及时办理[订单确认],若72小时(三日)内不确认,店主不能进入步办理新的订单确认手续,同时会员有权投诉,本网将视情况扣商店信誉点数10点。
(2) 只有订单结算后,会员才能增加会员点数;若店主收款后故意不办理订单结算,会员有权投诉,扣商店信誉点数10点。
(3) 店主发货后,应当日办理[发货确认],并填写真实的邮寄挂号,违反者扣商店信誉点数10—50点。
(4) 如果店主已收款发货,又故意取消订单,以达到继续出售商品而逃避网站收费的,视为盗窃行为。此类行为一经发现,本网有权按店主所逾逃费用的20至100倍罚款,并有权关闭商店,并在网站公告。
(5) 如果店主已收款发货,在会员没有退货的情况下,又故意办理订单退货,以达到继续出售商品的而逃避网站收费的,视为盗窃行为。此类行为一经发现,本网有权按店主所逾逃费用的10至100倍罚款,并有权关闭商店,并在网站公告。
(6) 订单商谈系一单一谈,勿在订单商谈中讨论另一订单事宜,勿在订单商谈中讨论与订单无关内容,违者删除商谈内容,并视情节扣商店信誉点数10点。
(7) 订单商谈请用文明用语,勿使用激烈或侮辱性言语,否则本网删除不文明言语,并视情节扣商店信誉点数10—50点,重者公告或暂停资格。
(8) 如果订单确认金额有误,会员有权要求店主更改,若店主拒绝修改导致会员不能办理[转账支付],会员有权投诉,扣商店信誉点数10-50点。
(9) 支付方式由会员自愿选择,否则本网为保证交易安全,建议会员采用[转账支付]。如果商店已启用转账支付功能,发现店主强迫会员采用[直接支付],会员有权向本网投诉店主,扣商店信誉点数10—50点。除订单商品存在问题的原因外,店主一律不得拒绝转账支付,否则本网有权暂停商店。
(10) 会员投诉后,店主应在24小时之内或登录之后6个小时内,主动回复和解决会员投诉,否则本网有权暂停或关闭商店。 (二) 拍卖商品交易 (1) 店主应让商品公平竞拍,最终卖给网上真正的最高出价者,正在拍卖的商品不得私下转让。店主应按所拍价格出售,否则店主要赔偿会员一定精神损失费(视情节由本网裁定),且扣商店信誉点数20—300点。
(2) 店主不得找托抬价;不能与会员合谋乱出高价而阻止其他会员参拍;不得与会员私下协商,让会员点击高价而最终不以所拍价格成交;不得自己找托且故意虚出高价而提前成交;否则一经本网查实,本网有权暂停或关闭商店,情节严重的将在本网的网站公告中给予曝光。
(3) 拍卖订单确认后,一旦订单超期,会员不能在任何商店继续参拍;如果会员明确表示拒拍(即放弃购买商品),店主应当立即取消订单并进行拒拍处罚,但店主不能故意不办理取消手续,故意不让会员继续参拍,即店主只有拒拍处罚权,没有取消订单权,是否让会员继续参拍是由本网依据会员拒拍比例而定。如果店主故意不取消订单,会员有权投诉店主,本网有权进行强制性取消订单,严重的扣商店信誉点数20点。
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| 四、 发货、退货违规处罚规定 |
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(1) 店主收款之日起,应在三天内发货(含节假日),以邮局发出的邮戳日期为准。否则会员有权投诉,违者扣商店信誉点数10—50点。
(2) 发货后,店主应在上网办理【发货确认】,操作时填写挂号号码(运输单号)。如果店主未依据挂号凭证随意虚假办理发货确认的一经发现,扣商店信誉点数10—20点。
(3) 当会员收到其在本网购买的商品(只限网上交易和网上拍卖方式)对该商品不满意经商谈后决定退货,那么出售该商品的店主就必须无条件接受退货,办理【退货结算】和【转帐给会员】手续。本网制作了商店[销售统计]系统,如果店主没有依据实际退款进行录账,势必造成店主的自己账目统计不准确,同时,也给会员账目数据不准确,如果客户的余额出现错误,会员有权投诉店主,如果店主拒不更改,本网有权暂停商店并扣减该店商店信誉点数10—100点。
(4) 如果店主拒绝退货,会员可在店主办理了发货确认之日起30日内投诉店主,本网在核实后将进行调解,如果调解无效店主在事实基础上拒不退货,本网将依据《交易总原则》中的相关规定,将在店主交易保证金中强行扣除订单金额用于赔付会员损失并扣减相当于订单金额3倍的商店信誉点数。 |
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| 四、私下商品交易 |
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私下商品交易是指:没有按本网的购物流程生成正式的订单或没有采用本网转帐支付方式交付货款的商品交易行为。本网简称为:私下交易
(1) 私下交易如果出现店主收款后不发货甚至逃逸,一切损失由会员自己承担,本网只负责协助调解和提供店主联系方式,不负理赔责任。
(2) 私下交易如果出现任何商品质量、品相、数量、与事先约定不符等问题,一切后果由会员自己承担,本网只负责协助调解和提供店主联系方式,不负理赔责任。
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